Polityka zwrotu kosztów

SATISFAIT OU REMBOURSÉ SOUS 30 JOURS

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre produit, sans avoir à justifier votre décision, et obtenir un remboursement intégral.

CONDITIONS DE RETOUR

- Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet (accessoires, sangles, notice) et non endommagé.
- Les traces d'utilisation normale (test, essai) sont acceptées.
- Tout produit visiblement abîmé, sale ou endommagé par le client pourra faire l'objet d'un remboursement partiel ou refusé.

COMMENT RETOURNER UN PRODUIT

1. Contactez-nous à admin@pakers.co en précisant votre numéro de commande et le motif de retour.
2. Nous vous enverrons les instructions de retour sous 24h ouvrées.
3. Renvoyez le produit à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part — auquel cas nous prenons les frais à notre charge).
4. Dès réception et vérification du produit (sous 5 jours ouvrés), nous procédons au remboursement intégral du prix d'achat.

DÉLAI DE REMBOURSEMENT

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial sous 5 à 14 jours ouvrés après réception du produit retourné.

PRODUITS DÉFECTUEUX

En cas de défaut produit, contactez-nous immédiatement à admin@pakers.co. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons au remplacement ou au remboursement intégral, à votre convenance.

DROIT DE RÉTRACTATION (CLIENTS UE)

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, les clients de l'Union européenne disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit. Notre politique de 30 jours satisfait ou remboursé étend ce droit légal.