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| Type de demande | Comment | Délai |
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| SAV / Question produit | contact@pakers.co | < 24 h ouvrées |
| Suivi commande | contact@pakers.co (avec n° commande) | < 24 h ouvrées |
| Retour produit (30 jours) | Voir Politique de retour | Procédure email |
| Partenariat / Pro | contact@pakers.co | 2-3 jours ouvrés |
| Créateurs / Influence | Voir Programme créateur | < 48 h |
| Presse / Média | contact@pakers.co (objet : presse) | 2-3 jours ouvrés |
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🔄 Tu veux retourner ton sac ?
Tu as 30 jours après réception pour retourner ton sac PAKERS© : satisfait ou remboursé. Procédure complète sur notre Politique de retour.
📍 Où sommes-nous basés ?
PAKERS est une marque française, e-commerce uniquement (pas de boutique physique). Toutes les ventes et le support se font via pakers.co.
❓ Questions fréquentes avant contact
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, tu reçois un email avec le numéro de suivi Colissimo ou Mondial Relay. Tu peux suivre ton colis directement sur le site du transporteur.
Combien de temps pour la livraison ?
Commande passée avant 14 h = expédiée le jour même. Livraison gratuite en Point Relais en 3 à 5 jours, ou Colissimo à domicile en 48 h.
Comment retourner mon sac ?
Envoie un email à contact@pakers.co dans les 30 jours après réception avec ton numéro de commande. On te donne l'adresse de retour et tu es remboursé à réception du sac. Les conditions sont sur notre Politique de retour.
Le sac PAKERS© est-il garanti ?
En cas de défaut de fabrication, le SAV PAKERS prend le relais : envoie un email à contact@pakers.co avec une photo du défaut, on revient vers toi sous 24 h ouvrées.
Puis-je avoir une facture pour mon auto-entreprise ?
Oui, la facture est envoyée automatiquement par email avec ta commande. Elle est intégralement déductible en charge professionnelle pour les auto-entrepreneurs (régime réel) et les livreurs salariés (frais réels).
Puis-je commander en gros (Pro) ?
Oui. Pour des commandes > 10 sacs ou pour devenir revendeur professionnel, écris-nous à contact@pakers.co avec le sujet "Partenariat Pro" et on te recontacte sous 2-3 jours.
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